"الموظفون قابلون للاستبدال".. احذروا أساليب المدراء الجديدة

إنجز وظيفتك، توقف عن التذمّر، وأفسح المجال للذكاء الاصطناعي. لم يعد الرؤساء التنفيذيون يُشيدون بالموظفين باعتبارهم موهبة. فالشركات الأميركية يبدو أنها بدأت معركة طويلة الأمد على المواهب هذه الأيام.

بحسب تقرير لصحيفة "وول ستريت جورنال"، فإن المدراء التنفيذيين الذين كانوا قبل فترة غير بعيدة، يكيلون المديح لموظفيهم باعتبارهم أغلى ما يملكون، لدرجة أن بعضهم اكتنز الموظفين الجدد قبل أن يتوافر لديهم ما يكفيهم من خبرة - إلا أنهم حاليا، لا يترددون في القول إن الموظفين بحاجة إلى العمل بجد أكبر، والتذمر أقل، وإظهار الفرح باستمرار في وظائفهم.

ومع وجود علامة استفهام كبيرة تلوح في الأفق بشأن الاقتصاد الأميركي، يُشير هذا التغيير في لهجة رؤساء الأعمال إلى تحول في النفوذ، إذ تُقلّص الشركات موظفيها ذوي الياقات البيضاء. ومع صعوبة العثور على وظائف، يشهد العديد من العمال اختفاء الامتيازات وتجاهل شكاواهم. فماذا يحصل في قطاع الأعمال؟

صرحت إيما غريد، المؤسسة المشاركة لشركة Skims للملابس الداخلية والرئيسة التنفيذية لشركة Good American للملابس، هذا الشهر أمام موظفيها أن "التوازن بين العمل والحياة هو مشكلتك (الموظف)".

وبعد تسريح أكثر من 1000 وظيفة مؤخرًا، قال الرئيس التنفيذي لشركة Starbucks، برايان نيكول، إن على موظفي الشركة المتبقين بذل المزيد من الجهد و"تحمل مسؤولية نمو هذا المكان".

من جهته أبلغ جيمي ديمون، الرئيس التنفيذي لشركة JPMorgan، في اجتماع داخلي مليء بالشتائم، الموظفين الذين أظهروا امتعاضهم للعمل من المكتب بدلا من المنزل، بأنه لا يكترث لذلك.

وقال: "لقد سئمت من هذا النوع من الأمور". أعمل 7 أيام في الأسبوع منذ جائحة كوفيد، وأعود، فأين الآخرون؟

يُشير هذا التغيير في اللهجة إلى تحول في النفوذ، إذ تُقلّص الشركات أعداد موظفيها الإداريين. ومع صعوبة العثور على وظائف، يشهد العديد من العمال اختفاء الامتيازات وتجاهل شكاواهم.

وقعت آخر حلقة في اجتماعٍ حاشدٍ في أوبر الشهر الماضي. وكانت الشركة قد عدّلت مؤخرًا شروط الحصول على إجازةٍ مدفوعة الأجر لمدة شهر إلى ثماني سنوات من العمل في شركة نقل الركاب العملاقة، بدلاً من خمس سنوات.

كما أثار قرارُ إلزام الموظفين بالعمل ثلاثة أيام على الأقل في المكتب بدلاً من يومين، انتقاداتٍ واسعة. واقترح الرئيس التنفيذي دارا خسروشاهي على غير الراضين عن التغييرات، أن يتقبّلوا الأمر.

وقال في تصريحاتٍ نقلتها قناة CNBC: "ندرك أن بعض هذه التغييرات لن تحظى بشعبية. هذه مخاطرةٌ قررنا خوضها".

ويطرح التقرير هذا التساؤل إلى أي مدى يُسمح للمديرين بالتحدث بقسوة مع الموظفين؟ فعلى سبيل المثال الغضب الذي ساد عام 2023 عندما طلب رئيس شركة الأثاث ميلر نول من الموظفين القلقين بشأن المكافآت "الرحيل من مدينة الشفقة" وهو مصلح يشير إلى مكان افتراضي لكل من يشعر بالاضطهاد والتظلم.

تعليق نول الذي أُدلي به عبر مكالمة فيديو، انتشر على الفور، متصدرًا عناوين الصحف لأيام وردود فعل غاضبة من الموظفين، لتسارع الرئيسة التنفيذية أندي أوين إلى الاعتذار، وقالت إن التعليقات كانت غير حساسة.

بعد اجتماع أوبر العام، أصدرت نيكي كريشنامورثي، كبيرة مسؤولي الموارد البشرية، مذكرة تفيد بأن الشركة ستتحدث مع بعض الموظفين لعدم احترامهم في التعبير عن استيائهم.

يستشعر موظفون مثل دوني دونسلمان، الذي عمل مؤخرًا في شركة خدمات تقنية، الديناميكية الجديدة للسلطات العليا في مكان العمل. فبينما يتقدم لوظائف تقنية جديدة، لاحظ الرجل البالغ من العمر 47 عامًا، أن العديد من الشركات تطلب من المتقدمين الآن القيام بالعديد من المهام، لدرجة أن الوظيفة الواحدة أصبحت في جوهرها "ثلاث وظائف" في وظيفة واحدة. قال: "إنهم يريدون كل شيء".

في بحثه عن وظيفة، يحاول دونسلمان فهم ثقافة الشركة، إذ لاحظ لغة الرؤساء التنفيذيين القاسية، ويجدها مثيرة للقلق. قال دونسلمان، الذي يسكن بالقرب من ليكسينغتون، كنتاكي: "كل ما تفعله هو بث الخوف في نفوس الناس، ولن تُحقق نتائج جيدة من ذلك".

يقول مايكل ماكاتشيون، الأستاذ المساعد في علم النفس التطبيقي بجامعة نيويورك والمدرب التنفيذي، إن وراء نبرة الرؤساء التنفيذيين الأكثر صرامةً فجوةً بين الموظفين والمديرين التنفيذيين.

يتصرف بعض الموظفين كما لو أننا "ما زلنا في عام 2021"، حيث كان بإمكانهم تحديد مطالبهم بسبب نقص العمالة وزيادة استقالات الموظفين، على حد قوله. يواجه الرؤساء الآن حربًا تجارية عالمية وتراجعًا في ثقة المستهلكين، ويشعرون بضرورة مطالبة الموظفين بالمزيد لضمان استمرارية أعمالهم. ويضيف ماكاتشيون: "هذه مسألة براغماتية".

وقد ساهم الرئيس ترامب ومستشاره الملياردير إيلون ماسك في تعزيز النبرة الطموحة في مساعيهما لتقليص القوى العاملة الفيدرالية. "الجميع قابل للاستبدال"، كما قال ترامب بعد تنصيبه بفترة وجيزة. ووصف ماسك طلبه في فبراير بأن يُبلغ الموظفون الفيدراليون عن إنجازاتهم خلال الأسبوع الماضي عبر البريد الإلكتروني بأنه "اختبار نبض" لإثبات قيامهم بأي عمل.

تلعب التطورات في الذكاء الاصطناعي المُولِّد دورًا أيضًا. فقد صرّح توبي لوتكي، الرئيس التنفيذي لشركة شوبيفاي، للموظفين مؤخرًا بأن شركة التجارة الإلكترونية لن تُعيّن أي موظفين جدد إلا إذا أثبت المدراء عدم كفاءة الذكاء الاصطناعي في أداء العمل.

إلا أن تشارلز أ. أوريلي، أستاذ الإدارة في جامعة ستانفورد، قال إن الموظفين سيستعيدون يومًا ما تألقهم.

قال: "عندما يتحسن السوق، وتتوافر فرص العمل، سيبدأ الرؤساء التنفيذيون بالحديث أكثر عن أهمية الموظفين، وسيستغل الموظفون ذلك".

في الوقت الحالي، يقول بعض المديرين التنفيذيين إن قلة عدد الموظفين، وليس زيادة عددهم، ستساعدهم على العمل بكفاءة أكبر. يوم الخميس، أصبحت مجموعة ماتش، التي تدير تطبيقي المواعدة هينج وتيندر، أحدث شركة تعلن عن خططها لتقليص أعداد مديريها من خلال عمليات تسريح واسعة النطاق. وسيتم تسريح حوالي واحد من كل خمسة مديرين، وصرح سبنسر راسكوف، الرئيس التنفيذي لشركة ماتش، للمستثمرين بأن الشركة تكثف جهودها لخفض التكاليف وإعادة هيكلة الشركة للتركيز على منتجاتها.

وقال راسكوف: "لقد أشعلنا حماسًا كبيرًا في الفريق هنا".