4 خطوات لحماية المستخدم من مخاطر الـ"AI influencers"

في لقاء مع بلينكس، يشير أيهم نجم، اختصاصي علوم الذكاء الاصطناعي، إلى أن الانفلونسر الافتراضي ليس بالضرورة أن يكون مبتكرا بالذكاء الاصطناعي، قد يستخدم تقنيات الديجيتال والرسومات، ويعتمد على الذكاء الاصطناعي ليصل إلى النتيجة المطلوبة سواء جودة المحتوى، تحليل البيانات أو التفاعل مع المتابعين.

وعندما يقول AI influencer، يشدد على أن يكون مستقلا، من دون أي تدخّل بشري، فيُنشئ المحتوى الخاص، ويبني شخصية لنفسه، يكون عنده ذكريات حول التفاعلات القديمة. لذلك فإنّ شركات التسويق والتصميم هي من تقف خلف الانفلونسر الافتراضي وليست شركات ذكاء اصطناعي.

وفي إشارة إلى بعض حسابات الـAI influencers، فإنّ الإجابة على التعليقات هي بشرية وتستخدم تقنيات الذكاء الاصطناعي. ويمكن ملاحظة ذلك من الفيديوهات والصور، مثال على ذلك: التشوّه في شكل الأصابع، إذ من المتعارف عليه أنّ الذكاء الاصطناعي يصعب عليه تشكيل أصابع بشكل صحيح ١٠٠٪.

تشكل ظاهرة الانفلونسر الافتراضية تحدّ للانفلونسر البشري، من أجل حثّهم للمزيد من الإبداع، خاصة "وأنّ العقل البشري ما يزال حتى اليوم مبدعا أكثر، وعلى وجه التحديد في الأمور التي تحتاج إلى تفاعل بشري وعاطفي وفهم لجوانب الحياة البشرية"، كما يقول أيهم نجم. ما يجعل التعاون بين الإثنين فعّالا، لتقديم محتوى ذو قيمة عالية.

من جهة أخرى، تنجذب الشركات للإنفلونسر الافتراضي نظراً للفوائد التي يؤمّنها:

• "ترند" جديد يوصل الشركة إلى فئات جديدة.
• متطلّباته أقلّ، وتكلفته أقلّ.
• أسهل في إيصال الرسالة التي تريدها الشركة من المحتوى أو الإعلان.

• القدرة على إنجاز أكثر من حملة للإعلان، ومن خلالها ممكن دراسة الجمهور، المتلقّي وطبيعة الحملة التي تجاوب معها الجمهور أكثر. كما يمكن إصدار أكثر من إعلان خلال اليوم، وبأكثر من دولة، وهو مستحيل مع الإنفلونسر البشري.
• المؤثر الافتراضي سيكون عند رغبة الشركة والمُعلن، من حيث: المظهر، والشكل، وأسلوب الحديث.
• العمل 24 ساعة: ممكن الـVirtual influencer أن يُنهي عمله في أي وقت من النهار أو الليل.
• الجمهور سيكون لديه تجربة جديدة للتفاعل: سيكون الإنفلونسر قادرا على الإجابة مباشرة عن المنتج.

تشكّل "الصورة المثالية" إحدى مخاطر اعتماد الإنفلونسر المطوّر عبر الذكاء الاصطناعي. من خلال هذه التقنيات، ممكن أن تتواجد الإنفلونسر بأكثر من بلد ومكان وحدث في اليوم نفسه. وهذا يفاقم الصورة النمطية للكمال، فيؤدي بالمتابعين إلى عدم الشعور بالرضا والنظرة الذاتية لأنفسنا، تماما كما هو الحال عند متابعة الإنفلونسر البشري.

ومن المخاطر أيضا الاستقلالية في حال كان الإنفلونسر مبتكرا بالذكاء الاصطناعي بشكل كامل.

قد يستخدم بيانات المستخدمين على السوشيال ميديا (صورة مع موقع التقاطها، صورة مع tag...)، ليشكّل تصوّرا عن هذا الشخص ويصبح هناك محاولة تلاعب بالمتابعين، بمجرد الاطلاع على البيانات.

لذلك يرى أيهم نجم أنه من المهمّ:

• وجود الشفافية: إعطاء المتابعين القدرة على التمييز بين الإنفلونسر البشري والافتراضي، من خلال ذكر AI influencer أو AI generated على البروفايل. أو إذا كان الانفلونسر البشري AI bot يجيب على الرسائل، فيجب أن يظهر ذلك في الدردشة.
• الخصوصية وفرض رقابة على المحتوى. ما يضمن المصداقية والأخلاقيات العامة والخصوصية، مع السماح أم لا باستخدام بيانات المستخدمين بعد الاطّلاع عليها.
• أن يكون هناك جهة محايدة تراقب الحسابات، وتضمن ما يقدّمه الحساب، لأنّ الرقابة في الوقت الحالي محدودة بالشركات التي تدير الحسابات.
• سنّ قوانين عامة حول الذكاء الاصطناعي، لتنظيم عمله. كما في قرار اللجنة الأوروبية الذي طُرح عام 2021 وأُقر عام 2024، لتصنيف التقنية من الأكثر إلى الأقل خطورة.

كنزة ليلي، مؤثّرة مغربية مطوّرة بالذكاء الاصطناعي، عمرها ٣٣ سنة، بدأت نشاطها على السوشيال ميديا في ٢٩ ديسمبر ٢٠٢٣. تتفاعل مع متابعيها بأكثر من لغة وتجيب على رسائلهم.

كنزة لديها أخت "زينة"، وأخ اسمه "مهدي".

في لقاء مع بلينكس، تقول مريم بسة، مؤسّسة ومديرة الوكالة L'atelier Digital & AI، بأنّه تمّ ابتكار شخصية كنزة بهدف المزج بين خبرة الشركة في المجال الرقمي والتكنولوجيا، وتحديدا الذكاء الاصطناعي.

كما أنها فرصة لمناقشة مواضيع تفيد الجمهور، في الوطن العربي بشكل عام والمغربي بشكل خاص، و"نحن فخورون بثقافتنا وتقاليدنا المغربية ونرغب في إبرازها".

خصوصية كنزة الافتراضية تميّزها عن الانفلونسر البشري، بأنها قابلة على الردّ والتفاعل مع الجمهور في مواضيع متعدّدة بـ٦٠ ثانية، وبأكثر من لغة.

ولتلبية احتياجات المتابعين، بُرمجت كنزة بقاعدة معرفية وخوارزميات خاضعة لتحديثات تلقائية، كما تتدرّب باستمرار من خلال التفاعلات مع المستخدمين، وتراقب بواسطة فريق بشري لضمان الأداء.

"كنزة وعائلتها خطوة أولى للشركة في هذا المجال.. نحن بصدد تطوير منصة دقيقة، للتواصل بين العلامات التجارية وجميع صانعي المحتوى"، كما توضح مريم.

تترافق فكرة صناعة إنفلونسر مبتكرة من الذكاء الاصطناعي العديد من التحديات، أهمّها:

• عدم اليقين لمدى استعداد الأشخاص على متابعة مؤثر افتراضي.
• المخاوف الأخلاقية التي تتعلق بالشفافية والتفاعل مع مؤثر من الذكاء الاصطناعي.
• الخطورة بأن تصبح الأدوات والخوارزميات قديمة، لذلك من المهمّ الاستمرار في التعلّم للتكيّف مع كل التغيّرات.

وتعمل الشركة دوما على ضمان أن تكون "كنزة" النموذج المؤثر الإيجابي، من خلال تطبيق بعض الإجراءات التي تعزّز التواصل البنّاء وتطوير الشخصية:

• تحديد بعض المبادئ والقيم التي توجّه عملها.
• تحديد معايير المحتوى الذي ستقوم بنشره.
• المراقبة باستمرار لنشاطها، للتأكد من أن محتواها المنشور يتماشى مع تلك القيم والمبادئ التي وضعت قبل إطلاقها.
• متابعة التعليقات كفرصة للتحسين المستمر.